Come raggiungerci
Scegli il canale di contatto più adatto alla tua richiesta. Per le segnalazioni di natura editoriale, indica sempre il dato specifico che ritieni impreciso, la fonte che hai consultato e la data della verifica: questi elementi ci permettono di risalire alla versione dei T&C o della pagina pubblica consultata e risponderti con precisione.
| Canale | Recapito |
|---|---|
| [email protected] | |
| Telefono | +39 331 670 5757 |
| Localizzazione | COWO Coworking Magenta Centro, Via IV Giugno 32, 20013 Magenta (MI) |
Orari di disponibilità
Il contatto telefonico è disponibile negli orari indicati. Al di fuori di questi orari, lasciare un messaggio e la risposta arriverà il primo giorno lavorativo utile. Le e-mail vengono elaborate in ordine cronologico entro due giorni lavorativi. Per le richieste di esercizio dei diritti GDPR, la risposta avviene entro 30 giorni ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.
| Giorno | Orario |
|---|---|
| Lunedì – Venerdì | 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 |
| Sabato | 9:00 – 12:00 |
| Domenica e festivi | Non disponibile |
Tipologie di richiesta
Indicare la categoria corretta nell'oggetto del messaggio riduce i tempi di risposta e permette di indirizzare la richiesta al referente più competente. Le segnalazioni editoriali documentate sono le più utili per mantenere aggiornata l'analisi.
| Oggetto | Descrizione e dettagli utili |
|---|---|
| Errori editoriali sul bonus | Dati sul welcome bonus, wagering, free spin o bonus senza deposito che non corrispondono ai T&C attuali. Indicare data e fonte della verifica. Allegare screenshot della pagina bonus o dei T&C. |
| Errori su licenza o operatore | Numero di licenza, ragione sociale o dominio non corrispondenti al registro del regolatore dichiarato. Allegare screenshot del footer o del documento ufficiale. |
| Segnalazioni prelievo e KYC | Condizioni di prelievo o KYC diverse da quelle descritte nell'analisi. Documentare con screenshot della cassa, delle condizioni o delle risposte del supporto dell'operatore. |
| Segnalazioni recensioni pubbliche | Reclami documentati su prelievi, bonus o supporto che non compaiono nell'analisi. Indicare fonte, data e stato del reclamo (risolto, in gestione, non risposto). |
| Errori su slot e catalogo | Titoli di slot non disponibili in Italia, RTP difformi dal dichiarato, contributo wagering indicato incorrettamente. Indicare il titolo specifico e la fonte. |
| Errori su registrazione e login | Condizioni di registrazione, KYC o login diverse da quelle descritte. Segnalare eventuali richieste di VPN o documenti di terzi non previste dai T&C. |
| Proposte editoriali | Promozioni non analizzate, aggiornamenti alle condizioni del bonus, nuovi metodi di pagamento o modifiche al catalogo da includere nell'analisi. |
| Diritti GDPR | Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione. Specificare il diritto nell'oggetto e allegare documento di identità. Risposta entro 30 giorni. |
Come scrivere per ricevere risposta più velocemente
Il nostro approccio editoriale privilegia la tracciabilità delle informazioni. Una comunicazione precisa e con documentazione ci permette di verificare il dato e risponderti con dati confrontabili.
- Indica il dato specifico: bonus, licenza, prelievo, slot, registrazione o altro aspetto dell'analisi.
- Fornisci la fonte: pagina del sito, T&C, registro del regolatore o altra documentazione verificabile.
- Indica la data: quando hai effettuato la verifica, in quanto condizioni e T&C possono cambiare.
- Allega documentazione: screenshot, ricevute, risposte del supporto dell'operatore o altri documenti rilevanti.
- Distingui verificabile e promozionale: specifica se il dato viene dalla pagina pubblica o dai T&C completi.
- Fornisci un recapito: un'e-mail o numero funzionante per risponderti entro i tempi indicati.
- Per diritti GDPR: specificare il diritto nell'oggetto e allegare documento di identità.
Cosa non possiamo fare per te
Il portale svolge esclusivamente analisi editoriale comparativa. Non interveniamo nelle controversie tra giocatori e l'operatore, non recuperiamo fondi e non offriamo assistenza tecnica sull'account. Per problemi con l'operatore analizzato: (1) contattare il supporto dell'operatore per iscritto conservando la risposta; (2) presentare reclamo al regolatore estero indicato nei T&C; (3) consultare un professionista legale se necessario. Per i giocatori italiani, la presenza nel registro ADM è il primo elemento da verificare.
Gioco responsabile. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza. Per supporto gratuito e anonimo: Numero Verde Nazionale 800 55 88 22 (ISS, 24h). Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org